Оператор чат поддержки

Проводить работу с командой по разбору ошибок в обработке чатов, поддерживать комфортную для работы атмосферу в команде, своевременно выполнять задачи согласно распределению, осуществлять коммуникацию с другими отделами на ежедневной основе для решения задач.

Уметь грамотно дать совет по взаимодействию с клиентами в разных ситуациях
Уверенно вести диалог с коллегами во время встреч и чётко освещать интересующие вопросы

Знать и применять правила русского языка для построения понятного и правильного предложения во время взаимодействия с коллегами или клиентами
Понимать, какое решение ситуации будет уместно и поможет сохранить клиента.

Имею уверенные навыки в работе с Excel, Word, Google Таблицы и Google Документы.
Знать пункты соглашения и законы регламентирующие дистанционную продажу товаров
Верно понимать ответы юристов по задачам и доступно донести их до клиента

Обработка чатов первой линии, при необходимости верно передавать чаты на вторую линию. Знать регламент первой линии и процесс перевода чатов на вторую. Уметь пользоваться стандартным пакетом Microsoft Office, использовать внутреннее программным обеспечением. Иметь общее представление о законах, регламентирующих дистанционную продажу товаров

Менеджер комплектовщик: Комплектация заказов по накладным, обеспечение качества сборки, включая проверку сроков годности и целостности товаров.

Взаимодействие с другими отделами, такими как склад и администраторы зада, для обеспечения своевременной доставки.

Старший менеджер комплектовщик: Координировал работу команды в торговой точке, распределяя задания и контролируя их выполнение.

Обучал новых сотрудников и проводит инструктажи по стандартам работы

Решал возникающие проблемы в процессе сборки и обеспечивает соблюдение сроков.

Отвечал за отчетность по выполненным заказам и качеству работы команды.