Оператор чат поддержки
50 000 руб
Эрдэни Максырович
Возраст
27 лет (02 Января 1998)
Город
Улан-Удэ
Переезд невозможен
Удаленная работа
3 года 6 месяцев
Продажи / Торговля
Проводить работу с командой по разбору ошибок в обработке чатов, поддерживать комфортную для работы атмосферу в команде, своевременно выполнять задачи согласно распределению, осуществлять коммуникацию с другими отделами на ежедневной основе для решения задач.
Уметь грамотно дать совет по взаимодействию с клиентами в разных ситуациях
Уверенно вести диалог с коллегами во время встреч и чётко освещать интересующие вопросы
Знать и применять правила русского языка для построения понятного и правильного предложения во время взаимодействия с коллегами или клиентами
Понимать, какое решение ситуации будет уместно и поможет сохранить клиента.
Имею уверенные навыки в работе с Excel, Word, Google Таблицы и Google Документы.
Знать пункты соглашения и законы регламентирующие дистанционную продажу товаров
Верно понимать ответы юристов по задачам и доступно донести их до клиента
Продажи / Торговля
Обработка чатов первой линии, при необходимости верно передавать чаты на вторую линию. Знать регламент первой линии и процесс перевода чатов на вторую. Уметь пользоваться стандартным пакетом Microsoft Office, использовать внутреннее программным обеспечением. Иметь общее представление о законах, регламентирующих дистанционную продажу товаров
Продажи / Торговля
Менеджер комплектовщик: Комплектация заказов по накладным, обеспечение качества сборки, включая проверку сроков годности и целостности товаров.
Взаимодействие с другими отделами, такими как склад и администраторы зада, для обеспечения своевременной доставки.
Старший менеджер комплектовщик: Координировал работу команды в торговой точке, распределяя задания и контролируя их выполнение.
Обучал новых сотрудников и проводит инструктажи по стандартам работы
Решал возникающие проблемы в процессе сборки и обеспечивает соблюдение сроков.
Отвечал за отчетность по выполненным заказам и качеству работы команды.
Неоконченное высшее
Улан-Удэ, 2015 — 2019 гг.
Английский — Базовые знания
Корейский — Базовые знания
Бурятский — Родной язык
Имею опыт работы тимлидером поддержки клиентов. Разбираюсь в правилах дистанционной торговли, умею анализировать клиентские обращения и находить оптимальные решения. Уверенно работаю с Excel, Google Таблицами и CRM-системами. Отличаюсь внимательностью, стрессоустойчивостью и способностью эффективно взаимодействовать с клиентами. Готов развиваться в сфере клиентской и технической поддержки.
29 октября, 2015
23 000 руб
Елена Семеновна
Город
Улан-Удэ local_shipping
Возраст
56 лет (30 июля 1968)
Опыт работы:
15 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Зав. отделом, ООО " Учснаб"
05.2010 - по текущее время
3 октября, 2015
30 000 руб
Алексей Викторович
Город
Улан-Удэ local_shipping
Возраст
41 год (30 мая 1984)
Опыт работы:
4 года и 3 месяца
Последнее место работы:
Менеджер, ООО Премьер
09.2010 - 12.2014
16 сентября, 2009
30 000 руб
Сергей Валерьевич
Город
Улан-Удэ
Возраст
46 лет (20 февраля 1979)
Опыт работы:
5 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
продавец, ст.продавец, супервайзер, директор по продажам, директор магазина., Эльдорадо
01.2004 - 07.2009
Резюме размещено в отрасли